Écrit par un spécialiste du sujet, complet et illustré par plus d’une centaine d’exemples, ce livre présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• la place des médias, des réseaux sociaux et de l'IA.

Actualisée et mise à jour, cette nouvelle édition met l’accent sur les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, ainsi que la place des rumeurs, des fakes news, du bad buzz et le développement de l'IA générative. Elle aborde également la crédibilité de la communication et, plus globalement, des entreprises à l’heure de la défiance envers les marques.

L'e-commerce est à un tournant. Après trois décennies de domination nord-américaine (eBay, Amazon, Etsy, etc.), le e-commerce connaît une offensive mondiale des plateformes chinoises (Alibaba, Shein, Temu, TikTok) qui bouscule le leadership américain.
L'explosion des flux logistiques liés à la mondialisation du e-commerce remet en question la soutenabilité de ce système. Les réseaux sociaux se transforment en canaux de vente, venant concurrencer les vendeurs en ligne traditionnels. Parallèlement, la montée en puissance des préoccupations environnementales stimule l'économie circulaire qui s'appuie largement sur des plateformes C2C, venant concurrencer les sites d'e-commerce. Enfin, l’irruption de l’IA remodèle les logiques de ventes en ligne.

Ce livre décrypte toutes ces transformations et met l'accent sur les modèles d'affaires actuels, les nouvelles logiques marketing à appliquer, les pratiques logistiques en développement. L'ouvrage est étayé par une étude de cas à la fin de chaque chapitre.

Dans un quotidien saturé de mails, de réunions, d’urgences imposées et de projets qui  s’accumulent, vous pouvez avoir le sentiment de courir sans jamais arriver au bout de vos tâches.  Et si l’enjeu n’était pas seulement de « gagner du temps », mais de mieux le piloter ?

Découvrez 70 outils et méthodes de gestion du temps pour savoir anticiper, s’adapter et être réactif.  Les avantages que vous en retirerez :

• Un meilleur équilibre entre vie  professionnelle et vie personnelle
• Une organisation optimisée en fonction  de votre énergie et de votre  personnalité
• Des dossiers de fond ou de réflexion  stratégique produits à moindre effort  pour un résultat plus créatif et qualitatif
• Des réunions plus courtes et plus productives
• Des outils digitaux (dont l’IA générative)  au service de vos objectifs,  maîtrisés  et non subis

S’appuyant sur les neurosciences, Process Com® et une longue expérience de formation,  Pascale Bélorgey propose une approche profondément humaine : il ne s’agit pas de remplir  davantage vos journées, mais de  libérer du temps pour ce qui compte vraiment pour vous.

 
 

Comment sortir des sentiers battus et trouver des solutions originales face à des problèmes récurrents ? Quelles sont les méthodes pour imaginer des produits ou des services innovants ? Comment concilier créativité, imaginaire et nouvelles technologies ? Comment formaliser des idées ?
 
  Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l’action !
• Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
• Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
• Des conseils méthodologiques et des cas d’entreprise pour approfondir
 
69 OUTILS EN 9 OBJECTIFS
1. Développer votre potentiel créatif
2. Faire de la créativité de coin de table
3. Préparer une séance de créativité
4. Animer vos séances de créativité – niveau « Je me lance »
5. Animer vos séances de créativité – niveau « Champion »
6. Le design thinking
7. Résoudre un problème technique
8. Utiliser la créativité pour construire votre stratégie
9. Transformer les idées en solutions
 
12 VIDÉOS D’APPROFONDISSEMENT :
• Les 4 phases du processus créatif
• La bissociation
• L’acronyme
• Les échauffements créatifs
• Le brainstorming
• L’inversion
• La matrice de découverte
• Le SPIDER©
• Le consultant virtuel
• La pensée latérale
• Le parcours du client
• L’ACO (avocat commis d’office)
+ 69 prompts d’IA générative en complément sur le site Dunod
 
Découvrez dans cette 4^e édition de nouveaux outils pour utiliser l’intelligence artificielle dans une démarche créative, stimuler l’intelligence collective ou encore collecter du feedback.

Comment savoir si votre entreprise est éligible à une levée de fonds ? Comment cibler les bons investisseurs, préparer un dossier, et négocier une valorisation juste et un cadre juridique équilibré ? Et une fois la levée réalisée, comment intéresser vos équipes et gérer l’après-levée sans perdre le cap ?
 
Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l’action !
Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir
 
65 OUTILS EN 8 OBJECTIFS
1. Appréhender les enjeux de la levée de fonds
2. Être éligible et crédible
3. Cibler les acteurs de la levée de fonds
4. Préparer son dossier et son roadshow
5. Négocier une valorisation
6. Négocier le juridique de la levée de fonds
7. Intéresser les équipes
8. Gérer l’après-levée
 
 
AVEC DES FOCUS SUR :
Le Business Model, l’Executive Summary, le Product Market Fit
Les différents tours de financement, les fonds d’investissement
Le Funding Model Canvas
Le Pitch
La modélisation financière, la valorisation
Les principales clauses du pacte d’actionnaires
Les outils d’intéressement des équipes
 
Dans un univers où chaque terme semble mystérieux et chaque négociation stratégique, cette boîte à outils décode le jargon des investisseurs et explique chaque étape d’une levée de fonds réussie. Que vous envisagiez une première levée, une reprise d’entreprise, une croissance externe ou une cession, elle vous prépare à convaincre, négocier et sécuriser les financements essentiels.

Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l’action !
• Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
• Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
• Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir

59 OUTILS EN 8 OBJECTIFS
1. La proposition
2. Le recueil des informations
3. Les méthodes et modèles de diagnostic
4. La recherche de solutions
5. La présentation des recommandations
6. L’accompagnement du changement
7. La gestion de la relation client
8. La gestion du cabine
 

Former ne s'improvise pas ! 

Maîtriser les  méthodes  et les  techniques  est nécessaire pour concevoir  et  animer  des parcours et des actions de formation pertinents, permettant aux participants de développer et d’intégrer des compétences réellement appliquées en situation de travail. 

Ces techniques couvrent un large domaine, de la prise en compte des besoins jusqu’à l’aide à la mise en œuvre en situation. 

Cet  ouvrage pratique et synthétique  présente  71 outils indispensables  pour tout formateur, permanent ou occasionnel, chef de projet formation, coach ou manager. 

Il donne toutes les clés pour  concevoir des parcours de formation  multi-modaux, avec  des fiches-outils illustrées et contextualisées, des exemples et des cas concrets. 

Cette  5^e  édition  prend en compte la loi Avenir professionnel et les évolutions de la formation liées à l’utilisation  des  nouvelles  modalités et techniques digitales  (e-learning, classe virtuelle, mur digital…). 

Elle est enrichie d’un  podcast, de  compléments en ligne  et d’une  vidéo  qui donnent au lecteur un  éclairage concret  sur les différents outils de conception, d’animation et d’évaluation de la formation.  Former ne s'improvise pas ! Maîtriser les méthodes et les techniques est absolument nécessaire pour concevoir, animer  et réussir une action de formation et développer les compétences des participants.
 

Intelligence artificielle, fin du salariat, inversion de tous les repères… il est urgent de comprendre les dynamiques et les nouveaux codes exigés par la disruption, et se disrupter soi-même pour ne pas disparaître.  ce livre engagé donne les clés pour comprendre ce monde en train de naître.

«  Super ta présentation d’hier  !  », «  Il n’était pas terrible ton mail de ce matin  ».

Deux tiers des managers déclarent donner régulièrement du feedback, mais seulement un tiers des collaborateurs déclarent en recevoir. Pourquoi  ? Parce que trop souvent, ce qu’on pense être un feedback se résume à un compliment creux ou à un reproche maladroit. Découvrez comment donner un feedback, un vrai –  celui qui fait grandir, qui libère les potentiels, renforce l’estime de soi et crée des relations de confiance.

Ce livre est le compagnon idéal pour réapprendre ce langage négligé et, surtout, le mettre en pratique  ! Nourri de retours terrain, d’outils actionnables et d’exercices introspectifs, il répond pas à pas aux questions que tout le monde se pose  : comment formuler un feedback sans démotiver  ? Comment en demander sans se mettre en danger  ? Comment créer un climat où le feedback devient naturel  ?

Tout est là pour créer une véritable culture du feedback, condition de toute performance collective durable. Osez le feedback. Libérez les potentiels.