Dans un monde où les limites planétaires sont franchies et où les crises écologiques se multiplient, les modèles stratégiques traditionnels ne suffisent plus. Ce livre invite dirigeants, chercheurs et étudiants à repenser la création de valeur en intégrant la durabilité au cœur de la stratégie. Ni manifeste idéologique, ni simple constat, il propose des outils concrets pour naviguer dans l’incertitude, transformer les contraintes écologiques en leviers d’innovation et bâtir l’entreprise résiliente du XXIe siècle.

Les transformations contemporaines des environnements économiques, technologiques, sociétaux et écologiques interrogent en profondeur les métiers du commerce. L’essor de l’intelligence artificielle, les contraintes liées à la raréfaction des ressources, l’évolution des attentes des consommateurs, les nouvelles formes de relation de service ou encore les enjeux de confiance et d’éthique conduisent à repenser les pratiques, les compétences et les identités professionnelles associées à la fonction commerciale. Cet ouvrage collectif propose une réflexion prospective sur les évolutions possibles des métiers du commerce à l’horizon 2030. Coordonné dans le cadre des travaux de l’Observatoire des Métiers et nourri par les contributions d’enseignants-chercheurs, de dirigeants, d’experts et de praticiens, il mobilise une méthodologie combinant entretiens approfondis auprès de professionnels et démarches de validation par questionnaire. L’analyse fait émerger plusieurs scénarios d’évolution qui éclairent les mutations à l’oeuvre dans les activités commerciales. Le commercial y apparaît successivement comme passeur entre différents mondes, acteur de la transition écologique, créateur de nouveaux modèles économiques, réinventeur de la relation servicielle, professionnel augmenté par les technologies numériques, acteur engagé et citoyen, ou encore porteur d’une singularité devenue ressource stratégique. Au-delà d’une réflexion sur l’avenir de la fonction commerciale, cet ouvrage interroge les conditions dans lesquelles les organisations pourront concilier performance économique, innovation technologique, responsabilité sociétale et développement des compétences humaines. Il s’adresse aux chercheurs, enseignants, étudiants, responsables d’organisations et professionnels souhaitant mieux comprendre les dynamiques qui façonneront les métiers du commerce de demain. Coordonné par Michel Dalmas et Marius Bertolucci, et préfacé par Elizabeth Couzineau-Zegwaard, cet ouvrage comprend les contributions de Marius Bertolucci, Stéphane Blanquart, Michel Dalmas, Najoua Elommal, Florian Escoubes, Rony Germon, Brice Isseki, Alain Keck, Sébastien Lecarpentier, Raphaël Maucuer, Brigitte Nivet, Loïck Roche et Sébastien Ronteau.

Le développement du travail hybride a profondément transformé les pratiques de travail et renouvelé les attentes des collaborateurs comme celles des organisations. Dans ce nouveau contexte, le retour au bureau est devenu un enjeu majeur. Entre performance collective, qualité de vie, management, organisation des espaces et temps de déplacement, les points de vue s’opposent souvent. Comment dépasser ces débats pour mieux comprendre ce qui fait aujourd’hui la valeur du bureau ? Cet ouvrage propose de dépasser les idées reçues pour examiner, avec méthode et objectivité, ce qui fait réellement la valeur du bureau aujourd’hui. En examinant aussi bien les raisons qui conduisent à se rendre au bureau que celles qui incitent à travailler à distance, les auteurs suivent le parcours quotidien du travailleur afin de mieux comprendre les facteurs qui influencent l’expérience du lieu de travail et les nouveaux équilibres entre présentiel et distanciel. Destiné aux dirigeants, managers, consultants et, plus largement, à tous ceux qui s’intéressent à l’évolution des modes de travail, cet ouvrage offre des clés de compréhension et d’action pour repenser le rôle du bureau à l’ère du travail hybride et accompagner les décisions des organisations.